Bei Sonia G., Lausanne

Anlässlich seines 30-jährigen Bestehens stellt SwissCaution seine Kunden und Partner ins Rampenlich. Sonia G., wohnhaft in Lausanne, ist seit 10 Jahren Kundin von SwissCaution. Sie erklärte sich bereit, die Türen ihres Hauses für uns zu öffnen und ein paar Fragen zu beantworten.

IHR ZUHAUSE

Wie viele Personen gehören zu Ihrem Haushalt?

5 Personen (mein Ehemann und 3 Kinder)

Bitte beschreiben Sie uns Ihr Zuhause.

Unsere Wohnung wird intensiv genutzt, denn wir sind zu fünft! Ich liebe Grünpflanzen, Blumen und kleine Dekoobjekte – aber ohne Übertreibung, denn ich bin auch sehr für Schlichtheit.

Haben Sie zu Hause ein Lieblingszimmer?

Ich habe nicht wirklich ein Lieblingszimmer, aber mit jedem Winkel der Wohnung verbinde ich eine Erinnerung. Wir bilden eine Familie, die das Miteinander liebt, besonders abends. Wir finden uns gern im Wohnzimmer zusammen, das auch als Esszimmer dient, und wir essen immer alle zusammen zu Abend.

Wer kocht bei Ihnen zu Hause am häufigsten?

Wir helfen uns viel gegenseitig in meiner Familie. Im Allgemeinen kümmere ich mich um die Küche, aber wenn ich spät Feierabend habe, springen mein Mann oder meine Tochter ein. Das sind schöne gemeinsame Augenblicke!

Seit wann leben Sie in dieser Wohnung?

Seit 2014

Haben Sie ein Lieblingsobjekt?

Genau wie bei den Zimmern fällt es mir schwer, ein Lieblingsobjekt zu nennen: die Zimmer meiner Kinder sind voll von Gegenständen, die ihre Persönlichkeit widerspiegeln. Ich lese gern. Deshalb finden Sie bei mir überall Bücher. Die Wohnung ist quasi eine grosse Bibliothek. Ich habe auch eingerahmte Fotos, die mir sehr wichtig sind, denn diese Bilder haben Menschen angefertigt, die mir nahestehen, wie meine Freunde oder Kinder.

 Quelle serait la maison de vos rêves ?

Ce serait une maison avec un jardin, beaucoup de place à l’extérieur et à l’intérieur. Elle est composée de 3 étages, dont un qui pourrait devenir un appartement pour mes enfants, car je souhaite avant tout avoir ma famille près de moi.

Nos régions de Suisse

Quelle est votre escapade préférée en Suisse ?

J’aime la Suisse et j’ai beaucoup voyagé dans mon pays : Berne, Zurich, Schaffhouse, reste le Tessin encore à découvrir, j’espère y aller le plus rapidement possible. Avec la situation sanitaire, nous avons dû renoncer à toutes ces petites escapades.

Je préfère les balades au cœur des villes, leur histoire me fascine. Lausanne est mon grand coup de cœur pour y vivre. Cette ville m’offre tout ce dont je pouvais rêver : promenades en forêt, promenades au centre-ville, achats… C’est idéal !

Quel est votre restaurant préféré à Lausanne ?

Je n’ai pas de restaurant préféré, on choisit sur la base de nos coups de cœur : j’aime goûter à tout ! Par exemple, pour la pizza, c’est Chez Mario ou Leonardo.

Une découverte à faire à Lausanne ?

Il y en a pour tous les goûts. Pour la culture, je recommande une balade autour de la cathédrale, au Flon, ou au centre-ville. Pour prendre l’air, Ouchy est un endroit fantastique.

VOTRE RELATION AVEC SWISSCAUTION

Est-ce votre première expérience avec SwissCaution ?

La seconde, cela fait à présent 10 ans que je suis cliente (j’avais déjà utilisé les services de SwissCaution pour mon premier appartement)

Comment qualifieriez-vous votre expérience client ?

Leur service client me répond de manière claire si j’ai besoin de les contacter, même si c’est rare car je n’ai pas rencontré de problèmes. La procédure est simple, cordiale et claire Au début, quand je suis arrivée en Suisse, je ne m’exprimais pas très bien en français. J’ai parfois été confrontée à des situations gênantes, avec des interlocuteurs que mon niveau de français agaçait. Mais cela n’a jamais été le cas avec SwissCaution ! Au contraire, les collaborateurs m’ont toujours traité avec amabilité, ils reformulaient mes questions pour s’assurer de m’avoir bien compris.

Ils m’ont toujours répondu de façon simple, claire et cordiale. C’est clairement un point fort de leur service.